Politique d’expédition

Commandes et livraison

Vous avez commandé un ou plusieurs produits sur Mazène ? Nous expédierons alors votre commande dès que possible dans un emballage sécurisé. Voici les informations importantes :

Livraison

• Nous envoyons les commandes par voie postale si possible.
  
  

• Vous pouvez suivre votre commande grâce à un code Track & Trace.
  
  

• Il est également possible d’envoyer votre colis en Belgique !
  
  

Frais de port

Mazène souhaite limiter les frais d’envoi au maximum. Pour cela, nous expédions les petits articles dans une enveloppe à bulles au lieu d’une boîte. Actuellement, la livraison est gratuite à partir de 25 € d’achat.

Mode de livraison

Les colis sont expédiés via PostNL, livrés les jours ouvrables de 9h à 21h30 et le samedi de 9h à 17h. Les petites commandes sont envoyées par courrier standard si possible. Vous pouvez choisir la livraison en point relais PostNL au moment de votre commande. Cette option n’apparaîtra pas si l’envoi se fait par courrier classique.

Adresse de livraison alternative

Vous souhaitez faire livrer un produit à une autre personne ou à votre lieu de travail ? Indiquez l’adresse souhaitée dans les informations de votre compte. Une fois vos produits ajoutés au panier, cliquez sur « Étape 2 - Vos coordonnées ». Vous pourrez alors entrer une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation.

Délais de livraison

En raison du Covid-19, la livraison peut être retardée.

• Délai de traitement moyen : 2 jours ouvrables
  
  

• Délai de livraison moyen : 6 jours ouvrables
  
  

• Si les produits sont en stock, nous expédions le jour même.
  
  

• Si les produits ne sont pas en stock, le délai est de 1 à 10 jours ouvrables.
  
  

• En cas de paiement anticipé par virement bancaire, la commande est expédiée après réception du paiement (1 à 3 jours ouvrables).
  
  

Commandé aujourd’hui = Expédié aujourd’hui (si possible)